La présente Politique de Confidentialité décrit comment https://www.lemeraude-pierres-naturelles.fr/ collecte, utilise et protège les informations personnelles que vous nous fournissez lorsque vous utilisez notre site web https://www.lemeraude-pierres-naturelles.fr/

Nous nous engageons à protéger votre vie privée et vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
L’émerAude 7 rue de l’Agly 66720 Cassagnes
06 36 19 23 58
lemeraudebijoux@gmail.com

2. Données collectées

Nous collectons les types de données suivants :

• Données d’identification : Nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone.
• Données de connexion : Adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, pages visitées, temps passé sur le site.
• Données de commande : Détails des produits achetés, historique des transactions, informations de paiement (nous ne stockons pas vos données bancaires complètes ; elles sont traitées par notre prestataire de paiement sécurisé).
• Données de contact : Informations fournies via les formulaires de contact ou par e-mail.
• Données relatives aux cookies : Voir la section “Politique de Cookies” ci-dessous.

3. Finalités de la collecte et du traitement des données

Nous collectons et traitons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

• Gestion des commandes et livraisons : Traiter vos achats, gérer le paiement, expédier vos produits et assurer le suivi des livraisons.
• Service client : Répondre à vos questions, gérer les retours et les réclamations, fournir une assistance.
• Amélioration de l’expérience utilisateur : Analyser l’utilisation du site pour optimiser son fonctionnement, améliorer nos produits et services.
• Marketing et communication : Vous envoyer des informations sur nos produits, promotions ou newsletters (avec votre consentement).
• Conformité légale : Respecter nos obligations légales et réglementaires (facturation, comptabilité, gestion des litiges).
• Sécurité du site : Protéger notre site contre la fraude et les activités malveillantes.

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles est basé sur :

• L’exécution d’un contrat : Pour le traitement de vos commandes et la livraison des produits.
• Votre consentement : Pour l’envoi de newsletters ou l’utilisation de certains cookies. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
• L’intérêt légitime : Pour l’amélioration de nos services, la prévention de la fraude ou la sécurité du site.
• Une obligation légale : Pour la facturation et la comptabilité.

5. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être partagées avec les catégories de destinataires suivantes :

• Nos prestataires de services : Sociétés de transport, prestataires de paiement, hébergeur du site, fournisseurs de services marketing, qui agissent en tant que sous-traitants et sont tenus de respecter la confidentialité de vos données.
• Autorités légales et réglementaires : En cas d’obligation légale.

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

6. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles pendant les durées suivantes :

• Données de commande et de facturation : 10 ans après la transaction à des fins légales et comptables.
• Données de compte client : Tant que votre compte est actif. En cas d’inactivité prolongée, nous nous réservons le droit de supprimer votre compte et vos données.
• Données de prospection commerciale : 3 ans à compter du dernier contact ou de la fin de la relation commerciale si vous ne vous y êtes pas opposé.
• Données de connexion et cookies : Voir la section “Politique de Cookies”.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et obtenir une copie de celles-ci.
• Droit de rectification : Demander la correction des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement (“droit à l’oubli”) : Demander la suppression de vos données dans certaines conditions.
• Droit à la limitation du traitement : Demander que nous limitions le traitement de vos données.
• Droit d’opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière, notamment pour la prospection commerciale.
• Droit à la portabilité : Recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable de traitement.
• Droit de retirer votre consentement : Retirer à tout moment votre consentement pour les traitements basés sur celui-ci.
• Droit d’introduire une réclamation : Déposer une plainte auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés :
  CNIL – 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 PARIS CEDEX 07
  www.cnil.fr

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à [votre adresse e-mail de contact]. Nous pourrions vous demander une preuve de votre identité.

8. Politique de Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation, analyser le trafic du site et personnaliser le contenu. Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil lorsque vous visitez un site web.

• Cookies nécessaires : Indispensables au bon fonctionnement du site (gestion du panier, connexion).
• Cookies de performance : Collectent des informations anonymes sur l’utilisation du site pour l’améliorer (ex: Google Analytics).
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Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les réglages de votre navigateur. La désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site.

9. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé.

Dernière mise à jour : 24/06/2025